Naast correcte zakelijke dienstverlening heeft Acaleph ook oog voor persoonlijke klantbenadering.
Een partner met landelijke dekking welke tevens zorgt voor een stukje interne ontlasting ten aanzien van het BHV stuk.
Indien u onverhoopt een klacht heeft of ontevreden bent over onze dienstverlening verzoeken wij u vriendelijk om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
U kunt uw klacht indienen door een mail te sturen naar mail@acaleph.nl t.a.v. de afdeling Klachtenafhandeling of telefonisch contact met ons op te nemen via 046 - 423 1800.
Wij zullen uw klacht vertrouwelijk behandelen en u binnen 5 werkdagen voorzien van een terugkoppeling. Uw klacht wordt gedurende twee jaren gearchiveerd in ons kwaliteitsmanagementsysteem.
Wanneer u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u uw klacht, voorleggen aan de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen.
Indien bemiddeling voor een of beide partijen niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan de Geschillencommissie worden gevraagd voor beide partijen een bindend advies uit te brengen.
